[研究]VMware Workstation unrecoverable error: (svga)

[研究]VMware Workstation unrecoverable error: (svga)

2025-05-27

VMware Workstation unrecoverable error: (svga)

ISBRendererComm: Lost connection to mksSandbox (3484)

A log file is available in "C:\VM\VM-2025-05-27\vmware.log".

You can request support.

To collect data to submit to VMware support, choose "Collect Subport Data" from the Help menu.

You can also run the "vm-support" script in the Workstation folder directly.

We will respond on the basis of your support entlement.

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ChatGPT 說：

這段錯誤訊息顯示 VMware Workstation Pro 在執行某個虛擬機時發生了無法恢復的錯誤（unrecoverable error），而且錯誤是由顯示系統模組 svga 引起的：

🔍 錯誤重點解析

• VMware Workstation unrecoverable error: (svga)
• ISBRendererComm: Lost connection to mksSandbox (3484)
• svga：這是 VMware 用於虛擬機顯示圖形輸出的模組。
• ISBRendererComm：是 VMware 的渲染通訊組件，負責虛擬機內部顯示畫面與主機之間的傳輸。
• mksSandbox：MKS 代表 Mouse Keyboard Screen，是 VMware 虛擬機的顯示控制元件。這邊表示與其的連線「中斷」或「丟失」。

📌 常見成因

這類錯誤可能是下列其中一個或多個原因導致的：

• 顯示驅動或 DirectX 出問題
• 系統顯示驅動更新不完全或版本不兼容。
• 使用 Remote Desktop 或虛擬桌面時，顯示加速功能失效。
• 虛擬機設定問題

• 使用了較新的 Accelerate 3D graphics 功能，但主機或驅動不支援。
• 顯示記憶體分配過高或過低。
• Workstation 版本錯誤或 Bug
• 某些特定版本（如 VMware Workstation 16.x 或 17.x）在某些 GPU 驅動版本下已知會發生類似問題。
• 有時是 Windows 更新導致 VMware 顯示系統不穩。
• 多螢幕、外接顯卡或 GPU 切換問題（特別是筆電）

🛠️ 解決方式建議

• 更新 GPU 驅動程式
• 建議從 GPU 官方網站（如 NVIDIA、Intel、AMD）下載最新版驅動並重新安裝。
• 關閉虛擬機 3D 加速功能
• 編輯 .vmx 檔或使用介面設定取消：Accelerate 3D graphics -> Uncheck
• 設定兼容模式執行 VMware
• 對 vmware.exe 右鍵 → 內容 → 相容性 → 勾選「以 Windows 8 模式執行」或「以系統管理員身份執行」。
• 檢查是否有使用遠端桌面
• 如果透過遠端桌面連接虛擬機，試著改用主控端本機啟動。
• 檢查 .vmware.log 檔案
• 該檔在訊息中指出位置為：C:\VM\VM-2025-05-27\vmware.log

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(完)