[研究]Exchange + Outlook 2019「自動回覆/郵件答錄機」 (Automatic Replies / Out of Office)試用

[研究]Exchange + Outlook 2019「自動回覆/郵件答錄機」 (Automatic Replies / Out of Office)試用

2025-08-21

 用「自動回覆 (Automatic Replies / Out of Office)」

在 Outlook → [檔案] → [自動回覆]。

設定啟用的時間範圍（可選）。

填寫自動回覆的內容（內部 / 外部寄件人可分開設定）。

存檔即可。

👉 優點：

即使 Outlook 關掉、電腦關機，Exchange 伺服器也會自動回覆。

可控是否只對公司內部同仁回覆，或對所有外部寄件人回覆。

可設定啟用/結束時間，很適合出差或休假。

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不管內部 or 外部信件，都不會自動回v

ChatGPT 說：

🔍 常見原因與檢查方式

1. 伺服器端功能被停用

系統管理員可能在 Exchange Server / Microsoft 365 管理後台關閉了「自動回覆」功能。

外部寄件人特別常被封鎖（避免公司信箱自動回覆到垃圾郵件或郵件迴圈）。

👉 檢查方法：

如果你有管理員帳號，可以用 PowerShell 看 Get-RemoteDomain 的 AutoReplyEnabled 設定。

外部回覆要能用，必須對該網域允許自動回覆。

(敝人不是 Exchange Server 管理員)

2. Outlook 設定問題

你在 Outlook 裡設定了自動回覆，但可能 沒有按「確定」存檔。(確定按了)

或者 Outlook 顯示啟用了，但同步到 Exchange 失敗。

下圖，檢查 WebMaul，發現有設定，確定 Outlook 的設定有更新到 Exchange Server  上

👉 測試方式：

• 不要用自己寄給自己。(測過，收不到)
• 請一個同事（同 Exchange Domain）寄信給你，確認內部是否正常。(測過，收不到)
• 再請外部 Gmail/Yahoo 測試。(測過，收不到)

3. 郵件流 (Transport Rules) 阻擋

• Exchange Transport Rules（郵件流程規則）可能設定了「封鎖自動回覆」。(不知)
• 常見在銀行、金融業，避免資訊外洩。

4. 用戶端規則混淆

• 你是不是同時設定了 Outlook 客戶端規則？(沒)
• 客戶端規則有時會「攔截」郵件，導致伺服器端自動回覆沒觸發。(沒)

5. 測試方式錯誤

• 如果你用 同一個信箱寄信給自己，是不會觸發的。
• 自動回覆只會回給 其他人寄來的第一封信，不會每封都回。(沒收到)
  （Exchange 預設「每個寄件人只回一次」）。

✅ 建議排查步驟

• 先測試 公司內部同事寄給你 → 看有沒有回覆。
• 再測試 外部 Gmail 寄給你 → 如果沒回，可能是管理員關閉了外部自動回覆。
• 確認是否有其他 Outlook 規則干擾。
• 若仍無法，請 IT 管理員確認 Exchange 伺服器是否允許 Out of Office / Automatic Replies。

(完)