[研究]「網站無障礙」是誰的工作或責任？

[研究]「網站無障礙」是誰的工作或責任？  

2022-04-17 

「網站無障礙」是誰的工作或責任？ 如果您的答案只有外包商 or 開發維護的程式設計師，或您只會問程式設計師這個網站無障礙要多久，那麼，您根本沒搞清楚狀況和難度。

「網站無障礙」目的改善使用者在瀏覽網頁內容的方便，由其實針對身障者，所以只要有參與到網站內容的提供者，都有責任，都需負擔工作。

• 網頁程式設計師：寫了該網站的網頁程式，為了「網站無障礙」時，程式碼可能要修改。
• 內容提供者：某些網站有管理系統或後台，可讓某些人編輯網頁內容、上傳圖片、影片等，這些內容也要跟著做「無障礙」，他們也有工作和責任；不然網站在申請無障礙，這些人不斷上傳一些不符合無障礙的內容，怎麼申請通過；通過後，這些人不斷上傳一些不符合無障礙的內容，抽測不通過，無障礙標章也可能被撤下。
• 網站Ｏwner(負責人)：網站應該會有一個主要代表的業務 Owner (也可能和開發維護人員是同一人，也可能不同)，也有工作和責任，必須教育、帶領、督導大家讓內容持續符合無障礙。
• 共同主管：所有內容提供者的共同主管，也有工作和責任，當某些人只把工作丟給業務 Owner 或開發維護者，不管自己提供內容是否符合無障礙，不願配合時，必須出面處理。

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開發工具的選擇

不管 Visual Studio、Netbeans、Eclipse、、都不是針對「網站無障礙」的開發工具。NCC提供的是檢測工具，檢測工具過關後，還有NCC的人工檢測。

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靜態 HTML 網站 vs 動態網站

全部是 .htm或.html網頁構成的網站，沒有資料庫，沒有程式 (ASP.NET, Java, JSP, ASP, JavaScript, ...) 的網站，是較容易無障礙，但這種網站目前應該微乎其微)。

也有網站是參考現有網站另外做一個純靜態無障礙網站(有自己網址)，通過難度降低很多。

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尚未存在的新網站、已存在的舊網站

新網站比舊網站容易，若事先知道要無障礙，在經費、時程、網站程式框架、網頁美工、後台內容維護方式、、、等就會納入考量。例如：

網頁美工會替圖片加上無障礙要求的 alt 說明屬性，

提供影片的會考慮要有字幕(為了聽障)和聲音(為了視障)，如果有中文版、英文版雙語網站，英文版提供的影片要有中文發音、中文字幕；英文版提供的影片要有英文發音、英文字幕；較特別有內容的圖片，會提供足夠相同資訊的文字說明(為了視障)

愈高階、開發愈快、整合UI的元件或網站框架，雖開發較方便，但無障礙愈難做、愈費時；反之開發要更多時間，無障調整方便點。

另外很重要的，新站沒有歷史資料的包袱 (文字內容、影片、圖片、、)，舊站有。

無障礙要求：如果<a>標籤內href 屬性值為含有檔案名稱的URL，則其副檔名應為odf格式(含ODT, ODS, ODP等), pdf 等。規則說明：若<a>標籤內href 屬性值為含有檔案名稱的URL，檢查副檔名並確認其值不為商業軟體之專屬格式（含DOC(X), PPT(X)、XLS(X)等），則通過檢測。很多已經提供下載的檔案，可能要重新提供。

無障礙要求：瀏覽器不支援JavaScript的狀態時，請保網頁仍有基本的資訊。

HTML editor (網頁上類似 Word 的文書編輯器)，因為內容包含HTML標籤，即可能導致顯示該內容的網頁不符合無障礙，無障礙看的是整個網頁，不是只有網頁中 user上傳編輯的部分，或非 user 編輯的程式開發者寫的 CODE，而是加在一起仍可符合無障礙，所以最好是不要提供任何 HTML editor (ex: ckeditor 套件)。舊站若已經提供，有一堆存在 Database 的內容要修了)

要無障礙的網站，內容提供者愈少愈好管理，人多意見多，資料多，處理難。

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外包

出錢最大，不管新站、舊站，都可以丟給外包商處理無障礙，不管是 CODE、Database或 Data 都可叫廠商處理。但 ... 如果內容提供者，不斷上傳些不符無障礙的內容或檔案，人工檢測時看到，還是無法通過。

但是外包找專門有經驗的廠商，可以省很大的時間和工作。尤其無障礙幾年改版一次。

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時程

無障礙要花多久？很難說

敝人知道某網站多年前無障礙時，網站業務Owner閱讀所有無障礙規定，辦教育訓練讓程式設計師和所有內容提供者都參加，工具檢測過後；NCC人工檢測花了很久，不斷的申請、被退、修改、申請、、、，花了半年多。

另外某網站，某程式設計師接手快一年後離職交出，工具檢測從通過變成沒通過，更別說人工檢測。

而且最重要的問題是＂人＂，有些內容提供者在網站有多年的歷史資料不願修改，或堅持提供.docx和.xlsx，或其他因素。

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(待續)

相關

國家通訊傳播委員會 無障礙網路空間服務網
https://accessibility.ncc.gov.tw/

臺灣無障礙標章受害者聯盟 | Facebook
https://www.facebook.com/groups/2015338878480237