浮雲雅築: [研究]Outlook部份收件者、部份Email中內嵌插入圖片(非附加)顯示扁掉異常

[研究]Outlook部份收件者、部份Email中內嵌插入圖片(非附加)顯示扁掉異常

2025-04-14

事件是真的，但ChatGPT回答未必100%正確，僅供參考

某 Email 嵌入一個很長的圖片，User1, User2, Use3 使用同一台 MS Exchange Server 當 Mail Server,

User1 在網段 LAN1，User2 和 User3 在網段 LAN2，User1 收信正常；User2 和 User3 收到的信件，內嵌圖片變成很寬但不高的圖片，圖片走樣，信中文字部分都正常。

********************************************************************************

User1 和 User2都用的是 Outlook 2019， User2 把異常 Email 存成 .msg，那去給 User1 電腦的 Outlook 2019 開啟，結果圖片正常顯示，沒有被壓扁

ChatGPT 說：

這個測試結果非常關鍵！我們可以根據這點做出以下推論與收斂：

🔍 測試結果解析：

User2 的 Outlook 顯示圖片扁掉，但把該封信 .msg 拿去 User1 的 Outlook 開，圖片卻正常。

這代表： ✅ 信件本身（含圖片原始內容）是正確的，沒有經過 Exchange Server 或安全軟體破壞。

✅ Exchange Server 並沒有改圖或轉碼。

⛔️ 問題出在 User2 本機的 Outlook 顯示處理（即 Word 渲染引擎或圖片縮放邏輯異常）。

✅ 初步結論：Outlook 本機顯示邏輯造成圖片比例異常

Outlook 2019 使用 Word 作為 HTML 信件的渲染引擎，若圖片是「超長型圖片」，但 User2 的某些設定或環境因素觸發了異常的顯示邏輯，導致圖片被非等比例壓縮。

🧩 可能成因與對策建議：

🔸 1. 顯示比例 / DPI / 螢幕縮放設定不同

請檢查 User2 的顯示設定，例如：

解析度（如 4K 螢幕 + 高縮放比例 150% / 200%）

顯示縮放（DPI setting）

🔧 建議：先將螢幕縮放設回 100% 測試是否恢復正常。

🔸 2. Outlook 的信件縮放（Zoom）設定

Outlook 會「記住」使用者開啟信件的 zoom 比例，這可能導致圖片渲染時比例出錯。

🔧 解除法：

打開異常信件。
點擊 Outlook 中信件內文區域，按下 Ctrl + 0（這是還原 Zoom）。
再用 Ctrl + 滾輪調整看看是否圖片恢復比例。

🔸 3. Outlook 快取壞掉

Outlook 有時會把圖片快取成一個錯誤的顯示版本，導致同一封信每次都錯。

🔧 可試：

關掉 Outlook。
清除圖片快取：%localappdata%\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook\
再開 Outlook。

🔸 4. 內嵌圖片的縮放 style 被 Outlook 誤判

雖然同封信 User1 正常，但 User2 若有不同的字體縮放偏好（例如「易讀模式」、「縮放字型」），可能影響圖片容器尺寸。

🔧 建議讓寄信者在圖片 HTML 裡加上以下 style（可防止壓扁）：

🔸 5. 第三方 Office 插件影響（少見但可能）

有些 PDF、簽章、信件擴充套件會干擾 Outlook 的 DOM。

🔧 建議在 Outlook 啟動選項中用安全模式開啟 Outlook 測試：

outlook.exe /safe

看圖片是否恢復正常。

✅ 總結建議步驟（由簡到難）：

➜ Ctrl + 0、檢查 Outlook 信件縮放。
➜ 調整顯示縮放比例至 100%。
➜ 清除 Outlook 快取圖片目錄。
➜ 用 outlook.exe /safe 測試插件干擾。
➜ 如持續出錯，重建 Outlook 配置檔（新建立帳戶）。

若你能提供那張圖片的實際原始 HTML <img> tag（或原始 email .eml），我也可以幫你檢視寄件方是否有哪種 style 寫法容易被 Outlook 誤解，你覺得如何？

********************************************************************************

但 User2 和 User3 看到的圖片是扁的

ChatGPT 說：

這點非常關鍵，再進一步釐清你的現象是：

✳️ User2 和 User3 都在 LAN2，Outlook 顯示圖片扁掉
✳️ User1 在 LAN1，Outlook 顯示正常
✳️ User2 把那封圖片顯示錯誤的信件 .msg 拿去 User1 電腦開，顯示就恢復正常

✅ 再次確認的核心推論：

這就代表：

信件內容是正確的 ✅
圖片本身沒壞，沒被 Exchange Server 或郵件過濾機制更動 ✅
User2、User3 的 Outlook 在 LAN2 環境下渲染圖片比例出問題 ❗
User1（LAN1）在開 User2 的 .msg 檔時圖片就正常 → 排除「圖片真的被改壞」的可能 ✅

🔎 那為什麼 LAN2 的 Outlook 會出現這種現象？

這種「同樣版本 Outlook，但顯示圖片比例失真，而且集中發生在某網段使用者」的情況，大致可能出自兩大類因素：

1️⃣ LAN2 上有網路內容攔截或圖片壓縮/轉碼設備介入

雖然你說圖片是內嵌的，但實際上 Outlook 處理內嵌圖片（cid:）時，有時仍會與暫存目錄結合產生圖片載入行為。若 LAN2 有以下設施，很可能攔截圖片處理過程：

Proxy 或 Web Filter（例如 FortiProxy、BlueCoat、Sophos UTM）
防毒軟體（Symantec / TrendMicro / Kaspersky）與 Outlook Plugin 整合
公司安裝的 Email DLP（資料外洩防護）或中繼掃描器

這些工具有可能在圖片被 Outlook 解壓縮或快取時「攔截並縮放」。

📌 推論補充：

User2 和 User3 在 LAN2，透過某些快取、圖片過濾中繼點時，可能圖片解析度或比例被干預。
User1 不經過這個路徑，因此圖片無異常。

2️⃣ Outlook 的環境設定或顯示邏輯在 LAN2 出現共通問題

這表示 LAN2 電腦可能有：

相同版本的某個有 bug 的 Windows 或 Office 更新（導致 Outlook Word 渲染異常）
相同的螢幕縮放比例（DPI scaling，例如 125%/150%）
相同的 Outlook 插件或共用設定導致圖片樣式渲染變形
快取異常：Outlook 先前錯誤快取一張圖，之後持續用壞掉的比例開圖

✅ 建議的具體測試步驟：

測試項目	預期結果	推論目的
User2/3 開啟 Outlook Web App (OWA)	圖片正常顯示	→ 問題出在 Outlook Desktop
將同張圖片嵌入其他信件再寄給 User2/3	仍然扁掉	→ 圖片比例邏輯在 Outlook 中固定有誤
LAN2 一台電腦切 Wi-Fi 或 VPN，繞過 LAN2 出口	圖片變正常	→ 證實是網段的 Proxy/UTM 或內容過濾機制干預
Outlook 以安全模式執行 (outlook.exe /safe)	圖片正常	→ 插件干擾
刪除 Outlook 快取圖目錄： %localappdata%\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook	測試是否恢復正常	快取失真

✅ 長條圖避免在 Outlook 顯示變形的 HTML 建議（寄件端處理）

如果你能控制寄件端，記得圖片加上明確寬高，並加上：

這樣可以避免 Outlook 某些自動行為壓縮圖片到「100% 寬，但固定高度」而導致圖片被擠壓變形。

如果你可以抓一封 .eml 或 .msg、或匯出那封信的 HTML 片段、或 LAN2 可能的 Proxy 設定、甚至可以針對圖片行為做 Fiddler 或 Wireshark，我可以幫你更進一步判斷是哪一層出了問題。你有需要幫忙這樣的抓包或 HTML 診斷嗎？

********************************************************************************

請問工作管理員看到的程序，會造成此問題的，可能是哪個程序 ? 哪套軟體 ? 排除 Windows 11 和Outlook 內建提供的軟體
(列表略)

ChatGPT 說：

若排除了 Windows 11 和 Outlook 內建提供的程序，以下是剩下的一些可疑程序，這些可能會干擾圖片顯示或造成圖片顯示異常：

🛑 防毒與安全軟體相關程序：

這些程式涉及對系統、網路流量、郵件內容等的過濾、掃描，可能會干擾圖片顯示或圖片格式的處理。

ThreatSonar.exe（防毒軟體或安全監控相關進程）
SymCorpUI.exe（來自於 Symantec 的安全軟體，可能會影響郵件處理）

********************************************************************************

綜合上面分析，敝人覺得

LAN1和LAN2上任何使用者收到的信件都是正常的，只是LAN2使用者顯示Email內容時，沒正常顯示。
感覺是LAN2上使用者端電腦上某郵件資安機制的 Bug。

(待續)

浮雲雅築

2025年4月14日星期一

[研究]Outlook部份收件者、部份Email中內嵌插入圖片(非附加)顯示扁掉異常

沒有留言:

張貼留言

2025年4月14日 星期一

[研究]Outlook部份收件者、部份Email中內嵌插入圖片(非附加)顯示扁掉異常

沒有留言:

張貼留言

2025年4月14日星期一