[研究]無法啟動Microsoft Outlook。無法開啟.Outlook 視窗。

[研究]無法啟動Microsoft Outlook。無法開啟.Outlook 視窗。無法開啟資料夾組。曾試登人 Microsoft Exchange 失敗 。

2025-06-25

平時正常的 Outlook 2019 (Windows 11上)，突然出現下面訊息，Windows Reboot 也仍異常。

另外一台電腦Outlook連相同的 Exchange Server、用相同的帳號、密碼，正常使用。

無法啟動Microsoft Outlook。無法開啟.Outlook 視窗。無法開啟資料夾組。曾試登人 Microsoft Exchange 失敗 。

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ChatGPT 說：

這種情況是 Outlook 常見的啟動故障，原因通常集中在設定檔損毀、本機快取資料（OST）異常或Outlook 啟動參數問題。以下是具體的排除步驟：

【步驟 1】嘗試使用 Outlook 安全模式

防止加載外掛程式干擾：Outlook.exe /safe

若可正常開啟，代表有外掛或設定干擾，可考慮停用第三方外掛程式再重啟。

註：cd   C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office 16\  

執行 Outlook.exe  /safe，問題依舊。

【步驟 2】刪除本機 OST 快取檔

本機 OST 損毀也會導致 Exchange 登入失敗：

位置：%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook

關閉 Outlook，刪除對應帳號的 .ost 檔案，重新開啟 Outlook 會自動重建 .ost 快取檔。

註：把 C:\Users\帳號\AppData\Local\Microsoft\Outlook 目錄中所有 .tmp 刪除，啟動 Outlook，問題

依舊。

註：把 C:\Users\帳號\AppData\Local\Microsoft\Outlook 目錄中所有 .ost 搬移到別處，啟動 Outlook，問題依舊，因為也沒重建新 .ost 檔案，所以再把 .ost 搬回來。

【步驟 3】重建 Outlook 設定檔

設定檔有可能損毀，請重建：

1. 進入 控制台 → 郵件（Mail）。
2. 點選 顯示設定檔（Show Profiles）。
3. 建立新設定檔，並設定 Exchange 帳號。

註：後來刪除舊的設定檔，重建新的設定檔，啟動 Outlook 後正常。因為設定檔案刪除又新增，所以自動產生新的 .ost，自動重新重新下載所有郵件，舊的 .ost 就可以自己手動刪除了。

註：其實 ChatGPT 建議的步驟2是【建立新設定檔】，步驟3才是【刪除 OST 重建】，敝人實測試順序不同。

【步驟 4】確認網路與 Exchange 連線狀態

• 雖然其他電腦正常，但還是建議檢查：
• Windows 網路 Proxy 或 DNS 設定
• Outlook 狀態列是否顯示：正在連接.../需要密碼
• 測試：ping Exchange 伺服器名稱
• 使用 Ctrl + 右鍵點選 Outlook 圖示 → 連線狀態 檢查連線細節。

註：步驟3已經解決問題，步驟4和5就用不到了。

【步驟 5】Outlook 修復

若上述都不行，嘗試執行修復：

1. 進入 控制台 → 程式和功能。
2. 找到 Microsoft Office，選擇 變更 → 線上修復。

【其他補充】

若有以下情況也可能造成類似錯誤：

• Windows 更新或 Office 更新未完整套用
• 檔案權限異常
• Exchange 密碼變更但憑證記錄未更新

【建議流程總結】

1. ✅ 先試 Safe Mode →
2. ✅ 建立新設定檔 →
3. ✅ 刪除 OST 重建 →
4. ✅ 檢查網路與 Exchange 狀態 →
5. ✅ 最後考慮 Office 修復

(完)