[研究]內嵌於Outlook Email的圖片，幾乎是正常顯示，但超高的圖片有可能收到時顯示變成扁的嗎 ? Outlook 或 Exchange Server 的預設機制？某郵件安全軟體 or 機制的影響 ?
2025-04-14
內嵌於Outlook Email的照片，幾乎是正常顯示，但超高的圖片有可能收到時顯示變成扁的嗎 ? Outlook 或 Exchange Server 的預設機制？某郵件安全軟體 or 機制的影響 ?
ChatGPT 說：
你的問題很細緻，我幫你整理出來幾個可能導致「超高圖片（例如長條圖、海報型圖像）」在 Outlook 收信時變形變扁 的原因，並針對幾個面向（Outlook、Exchange、郵件安全軟體）來分析：
✅ 1. Outlook 的預設顯示行為
Outlook，特別是 Windows 版 Outlook（基於 Word 引擎來渲染 HTML email），對於圖片的處理會根據 HTML 和圖片尺寸做以下幾件事：
📌 情況一：圖片有明確的 width、height 屬性（尤其是行內 style）
- Outlook 會嚴格遵守這些尺寸，即使實際圖檔比例不同也會強制顯示為指定大小。
- 若圖片很高但 HTML 裡的 height 被壓得很小（或 width 過寬），就會變扁。
📌 情況二：圖片無尺寸限制，但 Outlook 設有預設最大顯示範圍
- Outlook 可能會根據視窗或訊息預覽窗格，強制縮放圖片。
- 過高的圖片可能被「比例內縮」，但有時也會發生非等比例壓縮。
📌 Outlook 渲染 Bug（常見於 Outlook 2016/2019/365）
- 若 email 使用了表格、浮動、VML、甚至 Base64 圖片，有機會讓 Outlook 解讀錯圖像比例。
✅ 2. Exchange Server 或 M365 的中繼處理機制
📌 Exchange Online / M365 Transport Rules 或 Email Hygiene
- 有些系統會對圖片進行 inline sanitization，例如：
- 替換 URL 為 proxy 地址（Safe Links 類型機制）
- 嵌入圖片內容進入信件（inline CID）
- 自動壓縮圖片以減少流量
這些轉換動作有時候會導致：
- metadata 遺失（exif/size 資訊）
- 圖片實體被重新編碼（例如 JPG 被轉成 PNG）
特別是 Base64 圖片內嵌時，Exchange 有可能重新調整圖片以便渲染在手機裝置上。
✅ 3. 郵件安全軟體的干預
如果公司使用了以下任一種郵件防護系統，它們也可能對圖片做「重新壓縮或過濾」：
- Proofpoint / Mimecast / FortiMail / TrendMicro HES
- Symantec Email Security
- Cisco ESA（IronPort）
這些產品可能：
- 移除圖片中的 metadata
- 轉換圖片為特定編碼
- 自動縮圖（尤其是圖片過大或長寬比例異常）
✅ 如何排查？
你可以比對：
- 寄件者端信件內容（含 HTML 和圖片）
- 收件者 Outlook 中圖片顯示的實際樣子
- 用其他郵件客戶端（如 Web Outlook、手機 App、Gmail）查看圖片是否正常
若只有 Outlook Desktop 有問題，極可能是 Outlook 的渲染問題。
✅ 解法與建議：
- ⚠️ 圖片尺寸最好控制在 1920px 以下的高度，太長的圖建議切成多張。
- ✅ 在 HTML 中加入 style="max-width:100%; height:auto;" 可以防止被拉扁。
- ✅ 避免只指定 width 或 height，建議保留圖片原始比例。
- ✅ 若嵌入 Base64 圖片，請確認圖檔大小小於 1MB，並避免使用奇怪的比例圖。
需要的話我也可以幫你檢查一份「原始 email 的 HTML 原始碼」來判斷是哪個步驟變形的。你方便提供樣本（可遮掉敏感資料）嗎？
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某 Email 嵌入一個很長的圖片，User1, User2, Use3 使用同一台 MS Exchange Server 當 Mail Server,
User1 在網段 LAN1，User2 和 User3 在網段 LAN2，User1 收信正常；User2 和 User3 收到的信件，內嵌圖片變成很寬但不高的圖片，圖片走樣，信中文字部分都正常。
ChatGPT 說：
這個情境非常有趣且細節明確，根據你描述的現象：
- 同一封 Email。
- 同一個 Exchange Server。
- 圖片為內嵌（非連結）。
- 圖片在 User1（LAN1）顯示正常。
- 但 User2、User3（LAN2）圖片變扁（顯示變形）。
- 信件文字都正常顯示，僅圖片失真。
這個現象高度暗示以下幾個可能原因（尤其與「網段不同、網路設備或終端設定差異」有關）：
🎯 可能原因分析
✅ 1. LAN2 網段的安全設備 / 網路閘道有內容過濾或圖片轉碼功能
許多企業部署的 Web Proxy、Email DLP Gateway、或 UTM（統一威脅管理設備） 會攔截並中繼內嵌圖片（尤其是 cid: 圖片或 Base64 inline image）來檢查內容或降低負擔。
常見行為包括：
- 重編碼圖片（PNG 轉 JPEG，或強制壓縮）
- 移除 EXIF 資訊導致比例錯誤
- 調整圖片寬度以符合某種 UI 框架
- 加上 Content-Filter 或 DPI 的預設縮圖機制
- ✅ 若 LAN2 通過這類設備，而 LAN1 沒有，這就能解釋為何 User2、User3 有問題但 User1 沒有。
✅ 2. Outlook 客戶端版本或套件差異
即使使用同一版本 Outlook，有無更新或 Word 渲染引擎的修補套件差異，可能會造成圖片顯示方式不同。
測試方法：
- 比對 User1、User2、User3 的 Outlook 版本號與 Windows 補丁。
- 使用 Outlook Web（OWA） 登入三人帳號看圖片是否一樣。
- 若 OWA 顯示正常：Outlook Desktop 的問題。
- 若 OWA 也變形：Server 端傳過來的圖片就已經被處理過。
✅ 3. 圖片原始格式太特殊，LAN2 某處設備不支援
有些圖片（例如長條型 PNG + alpha + metadata）在某些 DLP 或 proxy 軟體 中被錯誤處理，例如：
- 高度超過某數值時自動 resize 成「符合安全政策的最大長寬」
- 出現透明圖層時被 flatten 成 bitmap，但長寬比未調整
✅ 4. Outlook 預覽快取被錯誤調整
Outlook 有時會快取圖片，若圖片被一開始錯誤縮放（例如透過 proxy 或快取 server 轉過的），後面重整也會抓錯誤版本。
解法：清除 Outlook 的 cache 資料夾：
%localappdata%\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook
🔍 建議你檢查以下項目：
| 使用 OWA 開信 | 判斷問題在 Outlook 還是 Server / 網路 |
| 查看 LAN2 有無 Proxy / DLP / UTM | FortiGate、Palo Alto、BlueCoat 這類設備常有圖像過濾功能 |
| 對比 Outlook 版本與更新狀態 | Patch 差異會導致 Word 引擎處理 HTML 結果不同 |
| 抓取信件原始碼 (.eml) | 對比三人收到的圖像是否一樣，CID 與附件長度是否不同 |
| Wireshark 抓封包（如可） | 比較 LAN1 和 LAN2 圖片有無被經過中繼修改 |
🧪 快速驗證技巧
你可以讓 User2、User3 把那封 Email 存成 .eml 或 .msg 檔，然後傳給你或 User1，在 User1 的 Outlook 開啟看看：
✅ 如果圖片在 User1 看起來 還是走樣，代表 圖已被改壞。
✅ 如果圖片恢復正常，代表 Outlook 或網路環境渲染問題，圖檔沒壞。
如果你想提供一封圖片走樣的信件 .eml 或 HTML 原始碼，我可以幫你判斷是哪個環節做了修改（甚至還原圖片變形原因）。是否方便提供呢？
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(完)
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