[研究]無法啟動 Microsoft Outlook。無法開啟Outlook 視窗。無法開啟資料夾組。無法開啟資訊存放區。

[研究]無法啟動 Microsoft Outlook。無法開啟Outlook 視窗。無法開啟資料夾組。無法開啟資訊存放區。

2025-12-18

Exchange Server 關機了，Outlook 出現下面訊息，之前以 POP3/SMTP 方式收下的信件不能看了?

Outlook 2019 啟動時出現下面錯誤，原因？如何解決？：

無法啟動 Microsoft Outlook。無法開啟Outlook 視窗。無法開啟資料夾組。無法開啟資訊存放區。

********************************************************************************

ChatGPT

📍 這代表發生什麼事？

Outlook 無法載入你使用的 Profiles (設定檔) 或 資料檔 (.ost / .pst)

最常見的三大原因：

1. Outlook 資料檔損毀（OST/PST 壞掉）🔥（最常見）：特別是如果 Outlook 上次異常關閉、停電、強制關機等。

2. Outlook Navigation Pane (導覽窗格) 設定損毀：Outlook 的左側清單（信箱/資料夾）設定檔毀損。

3. Outlook Profile (設定檔) 損毀：這是很多使用者遇到的真正原因：Outlook 讀不到 Profile，導致整個信箱載入失敗。

🛠️ 如何解決？依順序做，成功率最高！

✅ 方法 1：重建 Outlook 導覽窗格

最簡單也最常成功。

關閉 Outlook

開啟「執行」：Win + R

64位元 Office 在 64 bits Windows 上輸入
"C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE" /resetnavpane

32位元 Office 在 64 bits Windows 上輸入
"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE" /resetnavpane

👉 若問題是由 Navigation Pane 損毀造成，會立即成功啟動。

下圖，實際測試

✅ 方法 2：用安全模式啟動（檢查外掛問題）

Win + R 輸入

64位元 Office 在 64 bits Windows 上輸入
"C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE" /safe

32位元 Office 在 64 bits Windows 上輸入
"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE" safe

如果安全模式能開：

→ 表示「外掛 Add-ins」造成錯誤

請進 Outlook → 檔案 → 選項 → 增益集 → COM 增益集 → 停用全部 → 再逐一啟用。

下圖，實際測試

✅ 方法 3：修復 OST / PST 資料檔

尋找 scanpst.exe（Outlook 的修復工具）

通常位置在：

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE

步驟：

關閉 Outlook

執行 SCANPST.EXE

選取你的資料檔：

PST 通常在

Documents\Outlook Files\

OST 在

C:\Users\你的帳號\AppData\Local\Microsoft\Outlook\

按「修復」

下圖，實際測試

✅ 方法 4：重建 Outlook Profile（99% 可解決所有啟動失敗）

若你用的是 Exchange / Microsoft 365，重建 profile 不會丟資料。

1. 控制台 → 郵件 (Mail)
2. 點 顯示設定檔
3. 新增 → 取一個新名字（例如 Outlook2）
4. 設定好帳號
5. 設為「啟動時使用此設定檔」
6. 再啟動 Outlook：

✔ 能開 → 原本的 Profile 壞掉

✖ 若還是不能開 → 看方法 5

✅ 方法 5：重建 OST（刪掉重新下載）

適用 365 / Exchange / IMAP

到：

C:\Users\你的登入帳號\AppData\Local\Microsoft\Outlook\

刪掉 .ost

→ Outlook 會自動重建並重新同步。

✦ PST 請不要隨便刪！

********************************************************************************

【解決】

因為怎樣都無法啟動，後來用「控制台」砍掉舊的、Exchange 停用的帳號，解決了。

下圖，

下圖，

下圖，

下圖，

下圖，

Outlook 2019 順利啟動了。

(完)